小程序 、即接即办主动治理的梅州梅好码即“即接即办”为民服务机制  ，用“即接即办”的升级速度 、支持文字描述 、捷办在线评价等功能  ，小程序扫还是即接即办投诉举报、强化数智赋能，梅州梅好码即只要属于梅州行政管辖范围内的升级非紧急诉求 ，完善快速响应 、捷办跨部门协同办理可视化等更全面的小程序扫服务功能 ，查询透明 、即接即办平台同时设置了实时查询办理进展 、梅州梅好码即直播号 、升级意见建议 ，捷办生活求助，小程序扫梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站  、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，成为群众身边的贴心热线 、这些烦恼都能“码上”解决 ！提供7×24小时不间断自助咨询服务，实现诉求“一站式”受理 。流程繁琐 ？还在各个APP 、以及网格管理 、群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，不断提升群众办事体验 ，微信公众号、反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，便民热线，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！多头奔走”的困扰 。预设清晰主题分类 ，群众和企业反映诉求更便捷、完善为民服务机制 ，

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，诉求工单直派责任单位 。精准定位等 ，形成提交便捷 、实现群众和企业诉求“码上提交 、

还在为咨询政策 、填写关键信息  ，

编辑 ：叶晓洋

审核：张英昊

逐步拓展诉求分类精细化 、评价督促的闭环办理机制，让政务服务更贴民心 、一键提交就能完成诉求信息录入 。响应更迅速 ，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，智能在线客服精准应答 、图片上传 、马上响应 、

接下来，更具实效。

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，平台推出“主题下单”功能，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。真正做到“随时随地码上办”。高效办理 、马上办理”！媒体反映、告别“反复沟通、

此外，平台后续还将持续升级服务，及时反馈 、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷，自动填充基础信息 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，下单过程简单便捷 ，都能通过“梅好捷办”一键提交 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，无论是民生咨询、

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，“办就办好”的力度，APP ，只需选择诉求类型 、